Bestellen, Garantie, Umtausch- und Rückgaberecht

Aufträge/Bestellungen

 

Sie können Ihre Bestellung direkt per E-mail von unserer Webseite aus aufgeben.

(zum Kontaktformular »).

 

Falls Ihr Email innerhalb von  4-5 Werktagen nicht beantwortet wird, bitte melden Sie sich telefonisch: +43 660 476 9685 (aus Österreich) oder +49 174 826 4814 (aus Deutschland)  -in ganz seltenen Fällen erreichen mich nämlich die Emails -vermutlich wegen dem Spam-Filter- nicht.

 

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung direkt telefonisch tätigen.

(Faxbestellungen sind aus technischen Gründen nicht möglich.)

Nach einer telefonischen Bestellung aber brauche ich noch eine pro Forma Bestellung auch per Email.

 

Nach Eintreffen Ihrer Bestellung melden wir uns in Kürze bei Ihnen um alle Details betreffend Holzart, Anfertigungszeit, Zahlungsmodalitäten, usw. zu besprechen.

 

Anzahlung

 

-Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen über 200.-€ Bestellwert eine Anzahlung in der Höhe von ca. 40% fällig wird. (Bei den Tao-Klangkabinen -und Klangliege: 50%)

-Bei Vorkasse gewähren wir einen Rabatt von 3% auf des Bestellbetrages oder bieten wir Zuberhör (zB. Transporttaschen) gratis oder verbillgt an.

-Nach Einlangung des Anzahlungsbetrages (oder Vorkassen-Betrags) erhalten Sie eine schriftliche Zahlungs- und Bestellbestätigung mit separater Anzahlungsrechnung.

 

Anfertigung  und Lieferzeit

 

Da die Instrumente auf Bestellung und individuell Angefertigt werden,  können sich die Anfertigungszeiten -Auslastung bedingt- sehr variieren:

bei den kleine instrumenten sind diese 3 bis 7 Tage

Bei den Tao-Leiern 20 bis 40 Tage,

bei den Tao-Klangliegen: ca. 30 bis 50 Tage

bein den Tao-Klangkabinen: 40 bis 60 Tage

-Die geschätzte Anfertigungszeit, Ihren Wünschen und den Möglichkeiten entsprechend, klären wir im Umfeld der Bestellung .

-Die Bearbeitung der Aufträge erfolgt -wenn nichts ausdrücklich vereinbart wurde- in Reihenfolge der eingelangten Zahlungen, Näheres über die Anfertigungszeit kann nach erfolgtem Zahlung (Anzahlung oder Vorkasse) gesagt werden.

 

Bezahlung

 

Europäisches Festland, Eurozone:

Bis 200.- € Bestellwert bezahlen Sie nach Erhalt Ihres Instrumentes (oder Geschenkgutscheins, usw.)

Ab einem Bestellwert von 200.- € gibt es zwei Zahlungsmodalitäten:

a. Standard: 40 bzw. 50% Anzahlung, Restbetrag nach Erhalt des Instrumentes; zwei separate Rechnungen

b. Vorkasse: Vorauszahlung der Rechnungssumme mit wahlweise 3% Rabatt oder Zubehör gratis oder verbilligt; eine Rechnung

Ratenzahlungen (z.B. Ratenzahlungsaktion) werden im Ratenzahlungsvertrag festgelegt. Hier ist wichtig zu beachten, dass das Instrument bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von mir bleibt.

 

Ausserhalb der Eurozone:

In Ländern, in denen das  offizielle Zahlungsmittel nicht der Euro ist, erfolgen die Bestellungen mit Vorkasse. (Die gesamte Rechnungssumme wird im Voraus bezahlt.)

Sie erhalten die Rechnung und die Auftragsbestätigung mit Angabe der etwaigen Anfertigungs -und Lieferzeit nach Ihrer Bestellung.

(Bitte beachten Sie, dass das Umtausch -und Rückgaberecht auch bei Vorkasse voll gültig ist.)

 

Zustellung und Versandkosten

 

Österreich:

-kleine Klanginstrumente: ca. 5-7 € (versichert bis 510€)

-große Klanginstrumente: ca. 18 € (wertversichert bis ca. 1000€)

 

Europäisches Festland:

-Die Versandkosten variieren zwischen ca. 14 €  bis 21 € (wertversichert bis 510€)

 volle Wertversicherung (über 510€, z.B Tao-Leier) auf Anfrage beim Bestellvorgang 

 

Vorsicht! die Zustellung von Klangkabinen und Klangbetten unterliegt einer eigenen Regelung! »

 

Garantie: Sie haben garantiert keine Risiken! 

 

-Garantie auf etwaige Schäden bei der Zustellung per Post

(Und wirklich, Sie sollten keine Sorge haben! Die per Post verschickten Instrumente   sind bisher ausnahmslos intakt an den Kunden gelangt. -Nach Holland, Deutschland, in die Schweiz in die USA und auch nach Japan!)

 

-Rückgaberecht:   Bei Kleininstruemneten: Geld   zurück  Garantie  zwei  Wochen lang nach Erhalt des Instrumentes* (Falls das Instrument Ihren Wünschen doch nicht entsprechen würde und Sie dieses dann nicht umtauschen möchten, schicken Sie das Instrument zu uns zurück: Sie erhalten Ihr bezahltes Geld zurück (Intaktes Einlangen des Instrumentes vorausgesetzt!) -Vorsicht! das Rückgaberecht bezieht sich auf alle Bestellungen, ausgenommen Tao-Klangkabinen, Tao-Klangbetten und Spezialaufträge.(Über die Garantie für Klangkabinen und Klangbetten: »)

 

-Umtauschrecht:   während des oben genannten Zeitraumes  (Das Umtauschrecht bezieht sich nicht auf Vereinbarungen, die im Umfeld des Auftrages getroffen, und in der Auftragsbestätigung festgelegt wurden, wie z.B. Holzart...)

 

-drei Jahre Garantie:   auf Korpus, Steg, Wirbel und Bohrungen

-alle sonstigen Garantieregelungen nach geltenden Österr.  -und EU-Bestimmungen

 

*Beachten Sie bitte die gesonderte Garantie bei Klangkabinen und Klangbetten! »